2013年自考管理學原理復習重點筆記（15）
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(十六)激勵
1、行為的基本心理過程：
當人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生緊張不安的心理狀態(tài)。在遇到能夠滿足需要的目標時，緊張的心理就轉化為動機，并在動機的推動下，向目標前進。目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需求，引起新的動機和行為。
2、經(jīng)濟人的假設：
認為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經(jīng)濟報酬。X理論是對經(jīng)濟人假設的概括。
管理方式是：組織以經(jīng)濟報酬來使人們服從和做出功效，并應以權力與控制體系來保護組織本身及引導職工。其管理的重點是提高效率，完成任務。其管理特征是訂立嚴格的工作規(guī)范，加強法規(guī)和管制。為了提高士氣，用金錢刺激，對消極怠工者嚴厲懲罰。
3、社會人的假設：
認為社會性需求的滿足比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們。只有在顧全群體利益時，個人利益才能得到保證。
管理方式是：強調(diào)除了注意工作目標的完成外，更應注意從事此項工作的人們的要求。不應只注意指揮、監(jiān)督，更應重視職工之間的關系，培養(yǎng)職工的歸屬感和認同感。不應只注意對個人的獎勵，更應提倡集體獎勵制度。
4、自我實現(xiàn)人的假設：
認為人們除了社會需要外，還有充分運用自己的能力，發(fā)揮自身潛力的欲望。Y理論是對這種假設的概括。
管理方式是：安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法，使人們的潛能充分發(fā)揮出來，更好的為實現(xiàn)組織目標和個人目標而努力。
5、復雜人的假設：
認為人是復雜的，不僅因人而異，而且一個人在不同的年齡、地點、時期也會有不同的表現(xiàn)。人的需求隨各種變化而改變，人與人之間的關系也會改變。超Y理論是對這種假設的概括。
管理方式是：根據(jù)具體的人的不同，采用不同的管理措施。通常認為這是管理學的權變理論。
6、激勵理論的分類：
1.激勵內(nèi)容理論：需要層次理論、雙因素理論、激勵需要理論
2.激勵過程理論：期望理論、波特―勞勒模式
3.行為改造理論：激勵強化理論、歸因論
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