企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量

　　(環(huán)球網(wǎng)校提供企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量)業(yè)績衡量可能基于財(cái)務(wù)信息也可能基于非財(cái)務(wù)信息。

　　1、業(yè)績衡量的主要目的

　　(1)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;(2)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;(3)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān);(4)由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿意的業(yè)績，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。

　　2、比較業(yè)績

　　(1)獲取信息的途徑

　　內(nèi)部信息廣泛傳播于整個(gè)企業(yè)。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準(zhǔn)地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：

　?、儇?cái)務(wù)信息

　　互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)出版刊物、政府官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和產(chǎn)業(yè)顧問以及老師，都是獲取信息的來源。

　　②客戶信息

　　市場份額的信息也可從上述財(cái)務(wù)信息的來源獲取。市場研究機(jī)構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的。

　　③內(nèi)部管理指標(biāo)

　　財(cái)務(wù)指標(biāo)，如資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)以及銷售回報(bào)率能部分反映內(nèi)部信息。

　?、芄芾硇?/p>

　　其他信息也能在年度報(bào)告中找到，特別是相對(duì)比率，如平均每個(gè)員工的銷售量以及每個(gè)商店的銷售量。

　?、輰W(xué)習(xí)和成長指標(biāo)

　　這是最難評(píng)估的指標(biāo)。雖然企業(yè)有很多可以象征其前景的領(lǐng)域，比如開發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)軍新的市場，以及傳播知識(shí)的能力等，但是這些都是不容易量化的。

　　(2)對(duì)總體業(yè)績的評(píng)價(jià)

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　　多項(xiàng)選擇題

　　1、關(guān)于企業(yè)業(yè)績衡量的表述，下列各項(xiàng)中錯(cuò)誤的有( )。

　　A.業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)可以提供控制行為的必要反饋

　　B.股東觀認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)采用基于會(huì)計(jì)的方法衡量業(yè)績

　　C.利益相關(guān)者觀認(rèn)為企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在

　　D.業(yè)績衡量主要基于財(cái)務(wù)信息

　　【答案】BD

　　【解析】選項(xiàng)A正確，表明的是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績衡量的主要目的(屬于細(xì)小知識(shí)點(diǎn)。其他的細(xì)小知識(shí)點(diǎn)包括戰(zhàn)略性業(yè)績計(jì)量的特征、識(shí)別成功關(guān)鍵因素的意義)。股東觀認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)采用基于市場的方法衡量業(yè)績，選項(xiàng)B表述錯(cuò)誤。業(yè)績衡量可能基于財(cái)務(wù)信息，也可能基于非財(cái)務(wù)信息，選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤。

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