2016年執業西藥師《藥學綜合知識與技能》第一單元復習講義
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第一單元 執業藥師與藥學服務
第一節 現代藥學的發展歷程的三個階段

第二節 藥學服務的內涵
藥學服務——藥學服務于1990年由美國學者倡導,是藥師應用藥學專業知識向公眾(包括醫護人員、患者及家屬)提供直接的、負責任的、與藥物應用有關的服務,以期提高藥物治療的安全、有效、經濟和適宜性,改善和提高人類生活質量。
*不僅以實物形式、具有社會屬性(治療/預防/保健用藥)、藥物治療全程、全部需求。
第三節 藥學服務的重要人群
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①用藥周期長的慢性病患者,或需長期或終生用藥者; |
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②病情和用藥復雜,患有多種疾病,需同時合并應用多種藥品者; |
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③特殊人群 |
如特殊體質者、肝腎功能不全者、過敏體質者、小兒、老年人、妊娠及哺乳期婦女、血液透析者、聽障、視障人士等; |
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④用藥效果差,需要重新選擇藥品或調整用藥方案、劑量、方法者; |
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⑤用藥后易出現明顯的藥品不良反應者; |
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⑥應用特殊劑型、特殊給藥途徑、藥物治療窗窄需做監測者; |
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⑦為醫師、護士提供用藥咨詢服務。 |
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第四節 藥學服務的能力要求
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①職業道德 |
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②專業知識 |
藥學專業知識 醫學專業知識 |
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③專業技能 |
調劑技能、咨詢與用藥教育技能、藥品管理技能、藥物警戒技能 溝通技能、藥歷書寫技能、投訴應對能力、自主學習能力 |
第五節 溝通技巧
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①認真聆聽 |
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②注意語言的表達 |
1、避免專業術語、生動形象、用短句; 2、開放式提問 |
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③注意觀察對方的表情變化 |
從中判斷其對問題的理解和接受程度 |
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④注意掌握時間 |
1、時間不宜過長、信息不宜過多 2、準備一些宣傳資料,方便患者閱讀 |
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⑤關注特殊人群 |
對嬰幼兒、老年人、少數民族和境外患者等,需要特別詳細提示服用藥品的方法。 |
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第六節 藥歷書寫
藥歷——是藥師為參與藥物治療和實施藥學服務而為患者建立的用藥檔案,其源于病歷,但又有別于病歷。
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國外 |
標準模式 SOAP /TITRS |
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國內 |
推薦模式:中國藥學會 |
國外藥歷標準模式:
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SOAP藥歷模式 |
TITRS藥歷模式 |
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患者主訴(Subjective) |
主題(Title) |
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體檢信息(Oubjective) |
診療的介紹(Introduction) |
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評價(Assessment) |
正文部分(Text) |
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提出治療方案(Plan) |
提出建議(Recommendation) |
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簽字(Signature) |
我國藥歷推薦模式:
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中國藥學會醫院藥學 |
國務院衛生行政部門臨床藥師培訓工作 |
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①基本情況 |
①患者基本信息; |
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②病歷摘要 |
②主訴和現病史,一般情況、常規檢査、特殊檢査; |
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③既往病史、既往用藥史、家族史、伴發疾病與用藥情況; |
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④臨床診斷要點; |
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③用藥記錄 |
⑤藥物治療日志(包括首次病程記錄) |
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④用藥評價 |
⑥藥學帶教老師和臨床帶教老師對日志的批改、點評意見,學員作的藥物治療總結。 |
中國藥學會醫院藥學專業委員會推薦模式:
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① 基本情況 |
患者姓名、性別、年齡、體重或體重指數、出生年月、病案號或病區病床號、醫保和費用支付情況、生活習慣和聯系方式。 |
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② 病歷摘要 |
既往病史、體格檢查、臨床診斷、非藥物治療情況、既往用藥史、既往藥物過敏史、主要實驗室檢查數據、出院或轉歸。 |
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③ 用藥記錄 |
藥品名稱、規格、劑量、給藥途徑、起始時間、停藥時間、聯合用藥、進食與嗜好、藥品不良反應與解救措施。 |
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④ 用藥評價 |
用藥問題與指導、藥學干預內容、藥物監測數據、藥物治療建設性意見、結果評價。 |
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第七節 投訴與應對能力
主要的投訴類型為:服務態度和質量
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投訴處理原則 |
①選擇合適的地點“帶離現場原則” ②選擇合適的人員“非當事人原則” ③接待時的舉止行為要點“微笑和尊重原則” ④工作中應當注意保存有形的證據“證據原則” |
第八節 藥學服務內容
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藥學服務的主要實施內容 |
①協助醫護人員制定和實施藥物治療方案; ②指導幫助患者合理使用藥物; ③積極參與疾病的預防、治療和保健; ④定期對藥物的使用和管理進行科學評估。 |
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藥學服務的具體內容 |
①處方審核 ②處方調劑 ③處方點評 ④靜脈藥物配置 ⑤參與臨床藥物治療 ⑥治療(藥物監測TDM) ⑦藥物利用研究和評價 ⑧藥學信息服務 ⑨參與健康教育 |
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藥學服務新進展 |
①藥學服務計劃 ②藥學干預 ③藥物重整 ④藥物治療管理 |
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