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2012年咨詢工程師《項目組織與管理》重點解析(3)

更新時間:2011-11-18 16:16:56 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  第三章 工程項目綜合管理$lesson$

  第一節(jié) 概述

  第二節(jié) 工程項目的績效評價

  第三節(jié) 工程項目的溝通管理

  重要知識點:工程項目綜合管理的過程,工程項目績效報告的主要內(nèi)容,項目成員的四種溝通要求,溝通管理的特征,有效溝通的途徑,有效溝通的障礙。

  第一節(jié) 概述

  一、工程項目綜合管理的目的(了解)

  二、工程項目綜合管理的基本原則

  (一)實現(xiàn)項目總體目標是綜合管理工作的準繩

  (二)溝通是保證綜合管理工作順利開展的主要手段

  (三)保持工程項目各項工作的整體協(xié)調(diào)、有序運行

  三、工程項目綜合管理的過程(掌握)

  (一)綜合管理過程的策劃

  (二)工程項目計劃

  (三)工程項目計劃的實施與控制

  (四)工程項目計劃的變更控制

  第二節(jié) 工程項目的績效評價

  一、工程項目績效與績效評價的概念

  二、績效評價的作用

  三、績效目標和評價時間設定

  (一)績效目標的設定

  (二)評價時間的設定

  四、項目績效評價的基本做法

  第三節(jié) 工程項目的溝通管理

  一、概述

  二、工程項目溝通管理的特征

  三、工程項目溝通的重要性

  四、溝通方式

  五、提高溝通的有效性

  (一)有效溝通需要的基本條件

  (二)有效溝通的途徑

  (三)消除有效溝通的障礙

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