2018年初級(jí)人力資源管理師簡(jiǎn)答題:第二章(1)
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1、初步篩選的方法和技巧有哪些?
答：篩選簡(jiǎn)歷的方法：1、分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)。2、重點(diǎn)看客觀內(nèi)容。3、判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。4、審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性。5、對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。篩選申請(qǐng)表的方法：1、判斷應(yīng)聘者的態(tài)度，2、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，3、注明可疑之處。由于簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表所反映的信息不夠全面，決策人員往往憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷來(lái)決定參加復(fù)試的人選，帶有一定的盲目性，筆試是解決的方法的之一。提高筆試有效性應(yīng)注意以下問(wèn)題：1、命題是否恰當(dāng)，2、確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則，3、閱卷及成績(jī)復(fù)核。
2、如何進(jìn)行有效的面試?
答：面試是一種操作難度較高的測(cè)評(píng)形式，隨意性較大，一般的人難以掌握。它主要包括以下內(nèi)容：1、面試的準(zhǔn)備階段，2、面試開始階段，3、正式面試階段，4、結(jié)束面試階段，5、面試評(píng)價(jià)階段。在面試中，問(wèn)、聽(tīng)、觀、評(píng)是幾項(xiàng)重要而關(guān)鍵的基本功。其中提問(wèn)的技巧包括：1、開放式提問(wèn)，2、封閉式提問(wèn)、3、清單式提問(wèn)、4、假設(shè)式提問(wèn)、5、重復(fù)式提問(wèn)、6、確認(rèn)式提問(wèn)、7、舉例式提問(wèn)。提問(wèn)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題：1、避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題，2、有意提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答，來(lái)判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況。3、面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，注意通過(guò)應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷分析應(yīng)聘者的價(jià)值取向，4、所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提問(wèn)，并及時(shí)做好記錄，5、面試中，除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言的行為。
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