命題點5 質量管理體系的內容

　　1.階段

　　通常包括組織策劃與總體設計、質量管理體系的文件編制、質量管理體系的實施運行等3個階段。

　　2.文件

　　質量管理體系文件包括質量手冊、質量管理體系程序文件、質量記錄等部分組成。

　　3.實施

　　為保證質量管理體系的有效運行，要做到兩個到位：一是認識到位，二是管理考核到位。

　　命題點6 質量認證

　　1.概念

　　質量認證是第三方依據程序對產品、過程或服務符合規定的要求給予書面保證(合格證)質量認證包括產品質量認證和質量管理體系認證兩方面。

　　2.產品質量認證

　　產品質量認證按認證性質劃分可分為安全認證和合格認證。

　　3.質量認證

　　質量認證有兩種表示方法，即認證證書和認證合格標志。

　　4.認證標志

　　認證標志為方圓標志，3C標志、長城標志和PRC標志。

　　命題點7 質量管理體系認證及特征

　　1.起始

　　質量管理體系認證始于機電產品，由于產品類型由硬件拓寬到軟件、流程性材料和服務領域，使得各行各業都可以按標準實施質量管理體系認證。

　　2.特征

　　(1)由具有第三方公正地位的認證機構進行客觀的評價，做出結論，若通過則頒發認證證書。審核人員要具有獨立性和公正性，以確保認證工作客觀公正地進行。

　　(2)認證的依據是質量管理體系的要求標準，即GB/T 19001，而不能依據質量管理體系的業績改進指南標準即GD/T 19004來進行，更不能依據具體的產品質量標準。

　　(3)認證過程中的審核是圍繞企業的質量管理體系要求的符合性，滿足質量要求和目標方面的有效性來進行。

　　(4)認證的結論不是證明具體的產品是否符合相關的技術標準，而是質量管理體系是否符合ISO 9001即質量管理體系要求標準，是否具有按規范要求，保證產品質量的能力。

　　(5)認證合格標志，只能用于宣傳，不能將其用于具體的產品上。

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