2014年助理人力資源管理師章節(jié)筆記:績效面談
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對(duì)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的診斷內(nèi)容：
①對(duì)企業(yè)績效管理制度的診斷 ②對(duì)企業(yè)績效管理體系的診斷 ③對(duì)績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷
④對(duì)考評(píng)者全面過程的診斷 ⑤對(duì)被考評(píng)者全面的、全過程的診斷 ⑥對(duì)企業(yè)組織的診斷。
應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點(diǎn)，又是一個(gè)績效管理工作循環(huán)始點(diǎn)。在這個(gè)階段，推動(dòng)企業(yè)績效管理順利開展的方法： ①重視考評(píng)者績效管理能力的開發(fā) ②被考評(píng)者的績效開發(fā) ③績效管理的系統(tǒng)開發(fā) ④企業(yè)組織的績效開發(fā)。
績效面談具體內(nèi)容區(qū)分：計(jì)劃面談、指導(dǎo)面談、考評(píng)面談、總結(jié)面談。
績效面談的類型：單向勸導(dǎo)式面談、雙向傾聽式面談、解決問題式面談、綜合式績效面談。
信息反饋方式(簡答)：針對(duì)性、真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性、適應(yīng)性。
分析工作績效的差距的方法：目標(biāo)比較法(與績效目標(biāo)相比)、水平比較法(與上期績效相比)、橫向比較法(去其他公司、其他部門相比)。
企業(yè)外部環(huán)境
資源/市場/客戶 對(duì)手/機(jī)遇/挑戰(zhàn)
員工績效的影響因素圖
個(gè)人/體力/條件 心理/條件/個(gè)性 個(gè)人行為
性別/年齡/智力 態(tài)度/興趣/動(dòng)機(jī) 工作表現(xiàn)
能力/經(jīng)驗(yàn)/閱歷 價(jià)值觀/認(rèn)識(shí)論
企業(yè)內(nèi)部因素：資源/組織/文化 人力資源制度
正向激勵(lì)策略：通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策如：獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔等，鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策略。
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