價值鏈分析

　　(環球網校提供價值鏈)波特認為企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動，故可稱之為價值活動;企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。波特在分析公司行為和競爭優勢時，認為公司的價值創造過程由基本活動和支持活動兩部分完成，基本活動是實現價值創造的直接活動，而支持活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業的相對成本地位都有貢獻，同時也是構成差異化的基礎。這些活動在公司價值創造過程中是相互聯系的，由此構成公司價值創造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價值鏈。

　　價值鏈分析是分析公司資源與能力的一個很有用的工具，它能有效地分析在企業從事的所有活動中哪些活動對企業贏得競爭優勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優勢。

　　價值鏈分析可以用來識別對企業產品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行，正是這些獨特的持續性活動構成了公司真正的核心能力。

　　價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

　　基本活動

　　基本活動又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。

　　這些活動與商品實體的加工流轉直接有關，是企業的基本增值活動。每一種活動又可以根據具體的產業和企業的戰略再進一步細分成若干項活動。

　　(1)內部后勤

　　又稱進貨物流，是指與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。

　　(2)生產經營

　　是指將投入轉化為最終產品的活動，如機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。

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　　(3)外部后勤

　　又稱出貨物流，是指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動，如最終產品的入庫、接受訂單、送貨等。

　　(4)市場銷售

　　市場銷售是指與促進和引導購買者購買企業產品的活動。如廣告、定價、銷售渠道等。

　　(5)服務

　　服務是指與保持和提高產品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產品的調試等。

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