2014年助理人力資源管理師章節(jié)筆記:培訓(xùn)需求分析
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培訓(xùn)需求分析的作用：有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)(目前水平、理想水平、對(duì)比分析)、有利于找出解決問(wèn)題的方法(多種方法非只有培訓(xùn))、有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析、有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)(必要性、緊迫性)。
培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：培訓(xùn)需求的層次分析(戰(zhàn)略、組織、員工)、培訓(xùn)需求的對(duì)象分析(新員工：任務(wù)分析法，在職員工：績(jī)效分析法)、培訓(xùn)需求的階段分析(目前、未來(lái))
培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作(員工背景檔案、各部門密切聯(lián)系、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映)、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃(行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間、調(diào)查目標(biāo)、方法、內(nèi)容)、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作(提出動(dòng)議愿望、、調(diào)查申報(bào)匯總需求動(dòng)議、分析培訓(xùn)需求<現(xiàn)狀、問(wèn)題想法>、匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求)、分析與輸出培訓(xùn)需求(對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類整理、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析總結(jié)、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告)
培訓(xùn)需求的信息的收集方法：面談法(可以贏得信任，激發(fā)學(xué)習(xí)激情，但是依賴技巧，而個(gè)人面談耗時(shí)，集體會(huì)談在要注意隱私問(wèn)題)、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法(8-12人一組，1-2名協(xié)調(diào)員，用時(shí)少，成本低，但受限于組織者，而且不敢真言)、工作任務(wù)分析法(耗時(shí)耗費(fèi)高，非常重要項(xiàng)目使用，分為工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計(jì)，工作盤點(diǎn)法)、觀察法(時(shí)間長(zhǎng)，效果不定，適合生產(chǎn)工作)、調(diào)查問(wèn)卷(低成本，大范圍，但真實(shí)性差，問(wèn)卷設(shè)計(jì)、分析工作難度大)。
調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)注意以下問(wèn)題：
①問(wèn)題清除明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義 ②語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 ③問(wèn)卷盡量采用匿名方式
④多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫 ⑤主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫意見(jiàn)
培訓(xùn)需求分析模型：①循環(huán)評(píng)估模型 ②全面性任務(wù)分析模型 ③績(jī)效差距分析模型 ④前瞻性配需需求分析模型
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