2013年高級人力資源管理師要點(diǎn)第六章：勞動(dòng)關(guān)系管理（10）
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員工援助計(jì)劃
1、 EAP對象：所有員工及其家屬
2、 EAP目標(biāo)：(1) 改善員工的工作生活質(zhì)量，從而達(dá)到其終極目標(biāo);(2) 提高組織的工作績效和促進(jìn)員工的個(gè)人成長
3、 EAP實(shí)質(zhì)：組織層面的心理咨詢
4、 現(xiàn)代EAP內(nèi)容：全方位幫助員工解決個(gè)人問題，包括：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等
5、 EAP分類：
(1) 長期和短期：① 長期：實(shí)施時(shí)間數(shù)月或更久，并沒有有計(jì)劃地持續(xù)② 應(yīng)急性的，幫助組織順利渡過一些特殊階段
(2) 內(nèi)部和外部① 內(nèi)部：節(jié)省成本，但員工信任程度不高② 外部：經(jīng)驗(yàn)豐富，有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
6、 EAP意義：
(1) 直接目的：維護(hù)和改善員工的職業(yè)心理健康狀況，從而提高組織績效
(2) 個(gè)體層面的意義：增進(jìn)個(gè)人身心健康、促進(jìn)心理成熟、減輕壓力和增強(qiáng)抗壓的承受能力、提高工作積極性、提高個(gè)人工作績效、改善個(gè)人生活質(zhì)量、改善人際關(guān)系
(3) 組織層面的意義：減少成本，增加收益。
7、 EAP操作流程(1) 問題診斷階段(2) 方案設(shè)計(jì)階段(3) 宣傳推廣階段(4) 教育培訓(xùn)階段(5) 咨詢輔導(dǎo)階段(6) 項(xiàng)目評估反饋階段
?2013年下半年各地人力資源管理師報(bào)名時(shí)間匯總
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