2013年高級人力資源管理師復習資料（9）

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要高級人力資源管理師復習資料

　　第三章培訓與開發

　　第一節企業員工培訓開發體系的構建

　　第一單元員工培訓開發系統的總體設計

　　1、員工培訓開發是企業對付經濟與技術變化的第一道防線。

　　2、系統就是為了實現某種特殊目的的一組有著內在聯系的諸多部分的集合。

　　3、員工的培訓開發系統包括培訓開發需求的分析與確定，培訓開發規劃的制訂，培訓目標、培訓內容和對象的設置，培訓方法、方式和設施、器具、場地等資源的配置，培訓師和培訓主管的選擇，培訓開發計劃的實施，培訓成果的轉化及培訓評價和反饋等多個環節和多項內容。

　　員工培訓開發系統：(1)員工培訓開發需求分析系統;(2)員工培訓開發規劃系統(培訓者、培訓對象、時間、培訓地點、培訓方式、培訓內容等，即“5W1H”);(3)員工培訓開發實施管理系統;(4)員工培訓開發評估反饋系統。

　　第二單元培訓開發規劃的制訂

　　1、企業員工培訓開發的發展趨勢：(1)加強新技術在培訓中的運用;(2)加強對智力資本的存儲和運用;(3)加強與外界的合作;(4)新型培訓方式的實施與開發。

　　2、企業培訓開發職能部門的設置可以采用：(1)學院模式;(2)客戶模式;(3)矩陣模式(要求培訓師既向部門經理又要向特定職能部門的經理匯報工作);(4)企業辦學模式(適用于提供更廣的培訓項目與課程);(5)虛擬培訓組織(簡稱VTO)五種模式。

　　3、制訂企業員工培訓開發規劃的前提：企業的經營戰略，員工的發展期望，以及員工自身發展和素質狀況等企業內部因素，這是制訂企業培訓規劃的前提與依據。

　　4、企業經營戰略主要有四種：集中戰略、企業內部成長戰略、外部成長戰略和緊縮投資戰略。(P168表3―1經營戰略對培訓開發工作的啟示)

　　5、P169圖3-3員工自我發展與對企業發展期望比較。

　　6、影響企業發展的主要因素：人力資源(智力資本)、技術創新、產品的質量和價位、財務實力等。

　　影響員工個人發展的因素：心理品質、知識、技能、態度、勤奮程度、滿意程度(如職位、工資、社會地位)等。

　　員工外在的發展是晉級晉職、工作變換、有名有利、條件改善。

　　員工內在的發展是心理品質、知識、技能、工作經驗、崗位適合度等方面的提高。

　　7、年度培訓計劃的內容：(1)培訓組織機構的建設;(2)培訓項目的運作計劃;(3)資源管理計劃;(4)年度培訓預算;(5)培訓開發機制建設。

　　8、年度培訓計劃制訂的基本步驟：(1)前期準備;(2)培訓調查與分析;(3)年度培訓計劃主體內容的確定;(4)年度培訓計劃的審批以及開展。

　　9、制訂企業培訓開發規劃的注意事項：(1)高度重視培訓規劃的制度;(2)培訓開發規劃應落實到部門;(3)清晰界定培訓開發的目標和內容(培訓目的、目標及要求;培訓時間、地點、培訓對象、老師以及培訓負責人;培訓方式;培訓內容;培訓評估方式和指標;獎懲措施);(4)重視培訓方法的選擇;(5)重視培訓學員的選擇;(6)重視培訓師的選擇。

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