2013年人力資源管理考試必備知識點21
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工作任務分析法：是以工作說明書、工作規范或工作任務記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態度的依據，將其和員工平時工作中的表現進行對比，以判定員工要完成工作任務的差距所在。但這種培訓需求調查方法需要花費的時間和費用較多
觀察法：是培訓者親自到員工工作崗位上去了解員工的具體情況。觀察法是一種最原始最基本的調查工具之一，它比較適合生產作業和服務性工作人員，而對于技術人員和銷售人員則不太適用。這種方法的優點在于培訓者與培訓對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解
利用問卷調查員工的培訓需求也是培訓管理者較常采用的一種方法。
在進行調查問卷的設計時，我們應注意以下表中一些問題：1、問題清楚明了，不會產生歧義2、語言簡潔3、問卷盡量用匿名方式4、多采用客觀問題方式，易于填寫5、主觀問題要有足夠空間填寫意見
實施培訓需求信息調查工作應注意的問題：1、了解受訓員工的現狀2、尋找受訓員工存在的問題3、在調查中，應確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果4、調查資料收集到以后，我們要仔細分析這些調查資料，從中找出培訓需求
培訓需求信息分析的指導方針：1、審查一致性和準確性2、使用所有相關信息和數據3、保守個人信息和數據秘密4、盡量使用最簡單的統計方法
培訓需求分析模型：1、循環評估模型2、全面性任務分析模型3、績效差距分析模型4、前瞻性培訓需求分析模型
培訓規劃的主要內容：1、培訓項目的確定2、培訓內容的開發(滿足需求，突出重點、立足當前、講求實用考慮長遠、提升素質的基本原則)3、實施過程的設計4、評估手段的選擇5、培訓資源的籌備6、培訓成本的預算
年度培訓計劃的構成：1、目的2、原則3、培訓需求4、培訓的目的或目標5、培訓對象6、培訓內容7、培訓時間8、培訓地點9、培訓形式和方式10、培訓教師11、培訓組織人12、考評方式13、計劃變更或者調整方式14、培訓費預算15、簽發人
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