09年人力資源管理師績效管理復習重點(一)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　一、學習概要

　　本章主要介紹了績效考評方法和應用、績效考評指標和標準體系設計、關鍵績效指標的設定與應用。以及360度考評方法等相關知識和技能。

　　具體包括：

　　績效考評效標的概念和種類;行為導向型、結果導向型和綜合型績效考評所涵蓋的9種績效考評方法的內容、特點和實施要點;績效考評過程中可能出現的偏誤及其控制方法，以及20種績效考評方法的特點和范圍的對比分析;績效考評指標體系的內容、原則、方法和程序設計;績效考評標準的種類、內容和原則，評分方法以及考評標準量表的設計;關鍵績效指標的含義，設定關鍵績效指標的目的，選擇關鍵績效指標的原則，確定工作產出的基本原則，以及平衡計分卡的概念和特點;提取關鍵績效指標的方法、程序和步驟，設定關鍵績效指標的應用實例及常見問題與解決方法，關鍵績效指標標準體系的構建;360度考評方法的內涵、特點、實施程序及注意事項。

　　二、學習要求

　　n 重點掌握內容

　　Ø 績效考評效標的概念和類別

　　Ø 績效考評方法的種類、行為導向型、結果導向型和綜合型績效考評所涵蓋的績效考評方法的內容、特點和實施要點。

　　Ø 績效考評方法應用誤差的控制方法

　　Ø 績效考評指標體系設計的內容、方法和程序

　　Ø 績效考評指標標準的評分方法、考評標準量表的設計

　　Ø 關鍵績效指標的內涵，提取關鍵績效指標的方法、程序和步驟以及設定KPI時常見的問題與解決方法

　　Ø 360度考評方法的內涵、實施程序

　　n 次重點掌握內容

　　Ø 績效考評方法應用誤差的種類

　　Ø 績效考評指標體系設計原則