2017一級建造師《項目管理》必背考點：項目各參與方之間的溝通方法
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【摘要】2017一級建造師《項目管理》必背考點：項目各參與方之間的溝通方法。距離一級建造師考試僅剩23天了，學如逆水行舟，不進則退，所以大家一定要堅持每天學習，考前一個月是最佳備考時間，各科目臨考方法、仿真預測卷、考試必考點等都相繼出爐，參加一級建造師密訓點睛，考前快速提升通關能力!
1Z201094 項目各參與方之間的溝通方法
一、溝通過程的要素
溝通過程包括五個要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境和溝通渠道。溝通主體可以選擇和決定溝通客體、溝通介體、溝通環境和溝通渠道，在溝通過程中處于主導地位。溝通客體即溝通對象，包括個體溝通對象和團體溝通對象。溝通對象是溝通過程的出發點和落腳點，因而在溝通過程中具有積極的能動作用。
四、溝通障礙
溝通障礙主要來自三個方面：發送者、接受者和溝通通道。溝通障礙有如下兩種形式：
1.組織的溝通障礙
如果組織機構過于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層傳遞到下層不僅容易產生信息的失真，還影響信息的及時性。
如果組織機構臃腫，機構設置不合理，各部門之間職責不清、分工不明，形成多頭領導，人浮于事，就會影響溝通的進行。
2.個人的溝通障礙
(1)個性因素所引起的障礙。
(2)知識、經驗水平的差距所導致的障礙。
(3)個體記憶不佳所造成的障礙。
(4)對信息的態度不同所造成的障礙。
(5)相互不信任所產生的障礙。
(6)溝通者的畏懼感以及個人心理品質也會造成溝通障礙。
例：下列溝通過程的諸要素中，處于主導地位是( )。
A.溝通主體
B.溝通客體
C.溝通環境
D.溝通渠道
答案：A
例：下列項目各參與方的溝通障礙中，屬于組織溝通障礙的是( )。
A.機構組織龐大
B.知識、經驗水平的差距導致的障礙
C.對信息的看法不同造成的障礙
D.下屬對上級的恐懼而形成的障礙
答案：A
2017一級建造師《項目管理》必背考點：項目各參與方之間的溝通方法。希望環球小編每日各科目的精華內容能幫到大家更好的學習一級建造師，環球網校一級建造師頻道會繼續更新各科目精華考點、干貨資料以及仿真試題。歡迎持續關注哦。更多習題可下載建造師快題庫，海量高質習題等你來挑戰!
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