2013年心理咨詢師三級考試重要考點：社會心理學（12）
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第二單元 態度轉變
一、定義：
態度轉變是個體形成一定態度后，由于接受某種信息或意見而引起變化。
態度轉變過程就是說服的過程。
二、態度轉變模型：
霍夫蘭模型――涉及四方面要素：傳遞者：是溝通信息的傳遞者
溝通信息
接受者
情境因素
三、影響態度轉變的因素：
1 、傳遞者方面的影響因素：1)傳遞者的威信
2 )傳遞者的立場
3 )說服的意圖
4 )說服者的吸引力
2 、溝通信息方面的影響因素：
1 )信息差異：威信與差異的共同作用
2 )畏懼：與態度轉變的關系不是線性關系，呈倒U 型關系，中等強度的畏懼效果最好。
3 )信息傾向性：
(1)對一般公眾，單方面(正面)信息說服效果較好;
(2 )對文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息說服效果較好
4 )信息的提供方式
3 、接受者方面的影響因素：
1 )原有的態度與信念：
2 )接受者的人格因素：依賴性、自尊、社會贊許動機。
3 )個體的心理傾向。
4 、情境：
1 )預先警告：雙重作用。
2 )分心：影響復雜。
3 )重復：溝通信息重復頻率與說服效果呈倒U 型曲線關系。
四、態度轉變理論
1 、海德的平衡理論：
1 )在人們的態度系統中存在某些情感因素之間或評價因素之間趨于一致的壓力，驅使人們恢復平衡――費力最小原則。
2 )P―O―X 模型：P (個體)―O (他人)―X (另一個對象)
3 )觀點：如果三種關系從各方面看都是肯定的，或二種是否定的，一中是肯定的，則存在平衡狀態;相反，三種關系都是否定的，或二種關系是肯定的，一種關系是否定的，則存在不平衡狀態。
在 P―O―X 模型中，P―O 之間的關系最重要，。P―O 聯系為肯定的聯系時的平衡為強平衡，不平衡為強不平衡;P―O 聯系為否定時，平衡為弱平衡，不平衡為弱不平衡。
2 、認知失調理論――費斯廷格：
1 )如果兩種認知不一致，就會造成認知失調 。
2 )四種原因：邏輯的矛盾、文化價值沖突、理念的矛盾、新舊經驗相悖。
3 )減少認知失調的途徑：
(1)改變或否定失調的認知因素的一方，使二個認知因素協調。
(2 )引起或增加新的認知因素以改變原有的不協調關系。
(3 )降低失調的認知因素雙方的強度。
3 、社會交換論
4 、逆反心理：
1 )概念：是指個體用相反的態度與行為來對外界的勸導做出反應的現象。是一種心理抗拒反應，是個體適應環境的一種正常的心理機能
2 )分類：(1)超限逆反
(2 )自我價值保護逆反
(3 )禁果逆反
5 、角色扮演與態度轉變
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