心理咨詢師重點(diǎn)知識(shí)串講-社會(huì)心理學(xué)7
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61、認(rèn)知失調(diào)的4種原因：A邏輯的矛盾、B文化價(jià)值沖突、C觀念的矛盾、D新舊經(jīng)驗(yàn)相背。
62、消除減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：A改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào)、B引入或增加新的認(rèn)知因素，以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系、C降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度
63、態(tài)度目前無(wú)法直接測(cè)量，一般使用間接方法；測(cè)量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法
64、溝通--信息的傳遞和交流的過(guò)程。
65、溝通過(guò)程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個(gè)要素組成。
A信息源：具有信息并試圖溝通的個(gè)體
B信息：是溝通者試圖傳達(dá)給他人的觀念和情感。
C通道：是溝通過(guò)程的信息載體，人際溝通以視聽(tīng)溝通為主
D信息接受者：是溝通的另一方
E反饋：是溝通成為雙向交互過(guò)程
F障礙：人際溝通常常發(fā)生障礙
G背景：溝通發(fā)生時(shí)的情境
66、溝通的功能：1）獲取信息的手段2）思想交流與情感分享的工具3）滿足需求、維持平衡4）信息接受者5）反饋6）障礙7）背景
67、現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通：溝通的進(jìn)程主要受自憶的主觀感受和想像來(lái)引導(dǎo)的.
68、溝通網(wǎng)絡(luò)有5種:1）鏈?zhǔn)健?）輪式、3）圓周式、4）全通道式、5）Y式
69、體語(yǔ)即身體語(yǔ)言；目光接觸是最重要的體語(yǔ)溝通方式；面部表情是另一種可完成精細(xì)信息溝通的體語(yǔ)形式；觸摸是人際溝通的有力方式，人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻。
70、人際距離：公眾距離/社交距離/個(gè)人距離/親密距離
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