2020年心理咨詢師考試社會心理學章節考點分析：溝通與人際關系
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2020年心理咨詢師考試社會心理學章節考點分析：溝通與人際關系
第六節 溝通與人際關系
一、1.溝通指信息的傳遞和交流的過程。
2.溝通的功能：⑴是獲取信息的手段⑵是思想交流與情感分享的工具⑶是滿足需求、維持心理平衡的重要因素⑷是減少沖突、改善人際關系的重要途徑⑸能協調群體內行動，促進效率的提高與組織目標的實現。
3.現實溝通：是溝通雙方牟對方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對面溝通是最普遍的現實溝通形式(電話等到媒體溝通有時也是現實溝通)。
4.虛擬溝通：是隨著互聯網發展起來的一種溝通方式。
5.虛擬溝通與網絡成癮：網絡成癮是過度利用網絡，對網絡形成高度的心理依賴的現象。網絡成癮會使個體角色混亂，人格扭曲，道德感弱化，學習工作受到極大影響。網絡成癮已經成為影響社會秩序和公眾身心健康的重大公害。
二、1.體語即身體語言。是非語詞性的身體符號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與裝飾、身體間的空間距離等等。
2.體語溝通就是通過身體語言實現的溝通。
3.目光：眼睛是心靈的窗戶，是最有效地顯露個體內心世界的途徑。一般來說，目光是最能準確反映人的內心狀況的身體語言形式
4.面部表情是另一種可完成精細信息溝通的體語形式。
5.人際距離是溝通與交往時，個體身體之間的空間距離。⑴公眾距離(12-25英尺，3.5-7.5米;正式場合、演講或其他公共場合的溝通)⑵社交距離(4-12英尺,1.2-3.5米。心理咨詢師與求助者的距離屬社交距離)⑶個人距離(1.5-4英尺,0.45-1.2米;朋友之間的距離)⑷親密距離(0-18英寸,0-0.5米;親人夫妻之間)。
三、1.人際關系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯系。其特點是：⑴個體性⑵直接性⑶情感性。
2.自我暴露與人際關系的深度：自我暴露就是自我開放，就是把自己私人性的方面顯示給他人。其廣度與深度是人際關系深度的一個敏感的“探測器”。
3.良好人際關系的原則：⑴相互性原則⑵交換性原則⑶自我價值保護原則⑷平等原則。
4.心理學家通過廣泛的調查和研究發現，良好的人際關系，尤其是親子、夫妻、親密朋友之間等關鍵的人際關系的融洽，才是人生幸福的最重要的決定因素。幸福從某種意義上來說是一種生活態度和生活方式。
5.人際吸引是個體與他人之間情感上的相互親密的狀態，是人際關系中的一種肯定形式。按吸引的程度，可分為親和、喜歡和愛情。
影響人際吸引的因素：⑴熟悉與鄰近⑵相似性⑶互補⑷外貌⑸才能⑹人格品質(人格品質是影響吸引力的最穩定因素，也是個體吸引力最重要的因素之一)。
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