2016年高級人力資源管理師危機管理概述習
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【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2016年高級人力資源管理師危機管理概述復習”的復習資料，主要講危機管理概述知識點，供考生復習備考之用，詳見下文。
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危機管理概述：(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供危機管理概述知識)
英文韋伯辭典：有可能變好或變壞的轉折點或關鍵時刻;
福斯特：急需快速做出重大決策、缺乏訓練有素的員工、缺乏物資資源、時間緊迫。
羅森塔爾和皮內泊格：具有嚴重威脅、不確定性和危機感的情境。
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羅伯特?希斯：對人員和資源的威脅;失控;對人員、資源和組織造成可見和不可見的影響。(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供危機管理概述知識)
危機內涵的四個因素：危機反映時間有限;必須馬上做出決策;信息不可靠或不完全可靠;應對危機所需的人力、設備可能超過實際可得。
危機首先是一起事件，并且具備突發(fā)性、意外性、單向溝通性、由事件驅動反應以及組織能控制力下降/壓力增大等特征。
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