2012年下半年人力資源管理師二級考前知識點突擊之績效考核的方法與應(yīng)用
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績效考核的效標：指評價員工的指標及標準，為了實現(xiàn)組織目標，對個人或集體的績效應(yīng)達到的水平要求。
效標的種類：特征性效標、行為性效標、結(jié)果性效標。
績效考評方法的總類
行為導(dǎo)向型的考評法：主觀考評法(結(jié)構(gòu)式敘述法等)和客觀考評法(強迫法等)
結(jié)果導(dǎo)向型的考評法：短文法、成績記錄法、勞動定額法等
綜合型的績效考評法：圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結(jié)法、評價中心法
合成考評法：將幾種有效的考評方法綜合在一起，對組織或成員進行考評
特點：
1) 考評的是一個團隊而非某個員工，說明公司更重視集體的凝聚力。
考評的側(cè)重點具有雙重性，既考慮本崗位的現(xiàn)實任務(wù)，又注重個人潛力的分析
表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明
考評量采用三個評定等級，即極好、滿意和不滿意
日清日結(jié)法(OEC法)：全方位地對每人每天每事進行清理控制。
海爾公司在使用OEC法時，始終秉持“一個核心、三個原則”的管理理念一個核心：市場不變的規(guī)律就是“永遠在變”的法則
三個原則：閉環(huán)原則、比較分析原則、不斷優(yōu)化原則
九種績效考評方法：(P207，操作卷)(P225-P229,操作卷)
績效考評過程中可能出現(xiàn)的各種偏誤(P225的圖)
分布誤差：最好和最差占少數(shù)，中等一般的占大多數(shù)。
a.寬厚誤差 b.苛嚴誤差 c.集中趨勢和中間傾向
暈輪誤差：在考評中，因為某一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
個人偏見：
優(yōu)先和近期效應(yīng)：按被考評者的最近績效信息，對其考評其內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總結(jié)
自我中心效應(yīng)：按照考評者自己的標準進行評價
后繼效應(yīng)：被考評者上一考評期內(nèi)的表現(xiàn)對本考評期的評價產(chǎn)生作用和影響
評價標準對評價結(jié)果的影響：
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