2017下半年人力資源三級輔導:行為錨定等級評價
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【摘要】環球網校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2017下半年人力資源三級輔導:行為錨定等級評價”，供考生復習備考之用，詳見下文。
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行為錨定等級評價某公司是一家超市連鎖公司，在當地擁有相當大的客戶群，然而隨著幾家超市在當地開業，公司在當地的銷售額和日客戶量逐漸下降。經調查發現公司在硬件、配套設施貨物質量數量與競爭對手沒區別，但一線人員的服務態度、責任心、主動性卻存在嚴重問題。為此，公司決定將員工績效考評的核心和重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。(環球網校提供人力資源三級輔導)
根據案例請回答下列問題：
1.采用行為錨定等級評價法對營業人員進行考評，應采取那些具體工作步驟? P249
參考：
1)進行崗位分析，獲取本崗位關鍵事件，由主管明確描述;
2)建立績效評價的等級，一般5—9 級;
3)確定關鍵事件的最終位置，確定績效考評指標體系;
4)審核等級劃分，并將績效指標中的重要事件排序;
5)建立考評體系。
2.行為錨定等級評價法具有哪些優勢和不足?P249-250
優點：(環球網校提供人力資源三級輔導)
1)對員工績效的考量更加精確;
2)績效考評標準更加明確;
3)具有良好的反饋功能;
4)具有良好的連貫性和較高的信度;
5)考評的維度清晰，各績效要素相對獨立性強，有利于綜合評價判斷。
環球網校友情提示：人力資源管理師論壇，將有更多人力資源管理師考友與您一起交流考試信息。
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行為錨定等級評價某公司是一家超市連鎖公司，在當地擁有相當大的客戶群，然而隨著幾家超市在當地開業，公司在當地的銷售額和日客戶量逐漸下降。經調查發現公司在硬件、配套設施貨物質量數量與競爭對手沒區別，但一線人員的服務態度、責任心、主動性卻存在嚴重問題。為此，公司決定將員工績效考評的核心和重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。(環球網校提供人力資源三級輔導)
根據案例請回答下列問題：
1.采用行為錨定等級評價法對營業人員進行考評，應采取那些具體工作步驟? P249
參考：
1)進行崗位分析，獲取本崗位關鍵事件，由主管明確描述;
2)建立績效評價的等級，一般5—9 級;
3)確定關鍵事件的最終位置，確定績效考評指標體系;
4)審核等級劃分，并將績效指標中的重要事件排序;
5)建立考評體系。
2.行為錨定等級評價法具有哪些優勢和不足?P249-250
優點：(環球網校提供人力資源三級輔導)
1)對員工績效的考量更加精確;
2)績效考評標準更加明確;
3)具有良好的反饋功能;
4)具有良好的連貫性和較高的信度;
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