2019年高級社會工作師《社會工作實務》案例分析題（49）
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【案例分析題】
韓斌是漢光高中的高一學生，母親在他3歲的時候去世。韓斌的父親是某小學的班主任老師，每天早出晚歸。由于父親忙于工作，家中無人照顧，韓斌讀初中時一直住校。到了高中階段，父親要求韓斌經常回家分擔家務，韓斌在學校和家庭之間來回奔波，導致他無暇顧及學業，學習成績下滑較為嚴重。為了提高成績，他努力學習，但依然表現平平，為此他心理壓力很大。再加上家庭經濟收入情況欠佳，與同學交往的時候，韓斌愈到非常自卑。
【問題】假如你是一名學校社會工作者，被安排接手該案例。請按照社會工作實務通用過程模式分析案例中的問題，并提供問題分析的理論依據。
答案
按照社會工作實務通用過程模式，在接案時要事先研讀服務對象的資料，對資料進行分析。對于題中案例，可以采用“內外影響力范式”進行分析。“內外影響力范式”是社會工作實務通用過程模式看待個人和社會問題的一種角度。“內外影響力范式”認為，社會問題的產生既有內部因素也有外部因素，通常是這兩者相互作用的結果。內部力量主要是個人的微觀系統(生物的、心理的和社會的)，外部力量包括中觀系統(家庭、群體和學校)和宏觀系統(文化、制度、組織和委員會)。這些力量的作用對社會工作實務分析具有重要意義。
(1)運用“內外影響力范式”分析案例的理論依據
①生態系統理論
生態系統理論認為，有機體或有生命力的系統和其所處環境問維持著持續且交流的關系。從這個意義上說，人們和他們所處的環境也被視為相互依賴且彼此輔助的一個整體，人和環境在這個整體里，互為對方進行持續的改變和塑造。在生態系統理論視角下，人類被看作是通過與環境的各種因素的相互作用來發展和適應。社會工作試圖通過對人與自然和社會環境間的功能失調的處理，來強化能力、整合治療和改變問題。生態系統主張，要理解個人在家庭、團體、組織及社區中的社會生活功能發揮，則需由個人和其所在環境中的不同層次之間的關聯系統切人。
②系統理論
系統理論分析組織、政策、社區和群體對個人的影響，認為個人處于環境中的各種系統不斷的相互作用中。社會工作的系統視角強調超出服務對象自身問題來評估他們生活環境的復雜性，以及二者之間的關系。在系統視角下，個人、群體、組織和社區的環境系統是社會工作者介入和改變的場域，在這個場域里所有的元素都彼此相互交錯和影響。“內外影響力范式”是系統理論和生態系統理論的“人與環境”相互作用的觀點的一種具體操作化。
(2)運用“內外影響力范式”具體分析韓斌所面臨的問題及原因
①從內部影響力看，韓斌并不情愿奔波于家庭和學校之間，他對自己的學業成績也不滿意，卻無法通過個人努力獲得改變。在與同學的交往中，他還帶有自卑心理。
②從外部影響力看：
a.家庭層面。韓斌生活在一個單親家庭，家庭經濟困難，父親忙于賺錢養家，家務無人做，需要韓斌分擔家庭責任。父親想要關心韓斌，卻無暇照顧他的生活，更談不上關心他的學習問題。
b.群體層面。韓斌在與同學交往的過程中，未能從同輩群體中感受到有效的支持，反而因家庭經濟條件較差產生了自卑心理。
C.學校層面。老師、學校沒有針對韓斌的特別情況，提供任何的個別幫助。
d.社會層面。韓斌沒有獲得所在社區為他或他的家庭提供的個別幫助，沒有得到來自社會環境的支持與幫助。
內部因素和外部因素相互作用，影響了韓斌的正常生活和學習，導致了他學習成績的下降和心理問題的產生，形成了韓斌目前所面臨的問題。因此，社會工作者可以利用“內外影響力范式”來評估服務對象的問題和需要，制訂干預計劃。總的來說，韓斌很在意自己的學業，想提高自己的學業成績，因此社會工作者可以圍繞這個核心開展工作，一方面能夠幫助韓斌提高學習成績，另一方面可以促進友好信任的專業關系的建立，便于其他問題的解決。
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