社工動態：社工專業服務前景可觀 政策扶持步步跟進
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社工行業發展非常有前景，尤其是在深圳、上海等地發展相對成熟的地區，社工已經融入居民生活，“社工就相當于社會的醫生，可以為各類受助者開解決困難的處方。”長沙民政職業技術學院的劉戰旗教授，是全國知名的社會工作老師，多次來我市指導社工工作。采訪中，劉教授在如何讓社工這個行業可持續發展的問題中談到，人才培養、政策扶持、營造氛圍這三方面全面發展必不可少。
雖然近幾年我市社工行業發展比較快，但與沿海發達地區相比，還有一定的差距。由于起步比較晚，專業社工人才稀缺，這是限制我市社工服務質量提升的最大壁壘。據了解，目前省會長沙有湖南農業大學、湖南師范大學、中南大學、湖南女子學院、湖南商學院、湖南勞動人事學院、長沙民政職業技術學院等7所高校開設了社工專業，地級市里面有湘潭、懷化、吉首、郴州等地高校也相繼開設了該專業，為社工行業輸送新鮮血液，而我市的高校還未開設此類專業。除了人才儲備不足外，政策保障力度、發展資金投入等方面，我市社工行業的發展現狀與發達地區相比也有一定差距。
針對上述情況，市民政局作為社工行業的主管部門，一直努力為行業發展進行扶持。
人才培養輸送新血：“人才的培養和儲備是行業發展的根本。到2020年，我市社會工作人才隊伍建設中長期發展規劃明確要求，全市社工人才儲備總量要達到7000人，基本實現每1千人，擁有1名社工專業人才?！笔忻裾指闭{研員沈靖告訴記者，為了彌補我市社工專業人才的不足，從2013年開始，市民政局狠抓社會工作職業水平考前培訓工作，連續多年我市報考社工師人員和通過考試人員均位列全省前三。此外，從2016年開始，市民政局連續3年舉辦了社會工作實務能力提升培訓班，邀請中國香港、深圳、長沙等地的老師前來授課，精心設計課程，對現有的社工從業人員進行培訓，提升能力。
除了培養、儲備人才，加速培育、孵化社會工作服務機構才能為社工人才提供生存的土壤。目前我市各地民政部門以全省推進鄉鎮(街道)社工站建設工作為契機，培育、孵化了武陵區社會工作者協會、漢壽縣社會工作服務中心、津市市津民社工事務所、安鄉縣湘北社會工作發展中心、石門縣天熠社會工作服務中心等一批民辦社工機構。這批民辦社工機構紛紛通過政府購買服務的形式承接了當地的鄉鎮(街道)社工站項目，為我市的社工行業提供了大量的工作崗位。
政策扶持固本培元：“社工機構屬于非營利公益服務組織，為受助者提供免費服務，發展初期普遍欠缺‘造血’功能。”武陵區社工協會負責人喻重華表示，他們目前的生存現狀主要靠政府購買服務。如果一些項目結項，而新的項目跟不上，社工機構存在項目空窗期，無項目即無收入，這是社工機構生存的最大挑戰。
民政部門正通過完善政策、資金扶持、專業培訓、搭建平臺等多種方式，加速推進我市社會工作發展。同時，以居民需求為導向，積極探索社區、社會組織、社工“三社聯動”和社工+義工“兩工協作”的基層社工服務模式。2018年以來，我市先后啟動了“留守兒童保護”“青苗學堂”“暖心橋”“社區共融”“悅心悅讀”等多項社工服務項目，為部分社區(村)的困境未成年人、失獨家庭、貧困老人等特殊群體提供了學習輔導、興趣培養、臨時監護、城市融合教育、情緒心理疏導、社區參與等多項服務，為社工機構提供生存的土壤。
此外，為強化社會工作政策保障，市民政局聯合市直相關部門制訂出臺社會工作文件。明確了通過購買社會服務，進一步充實基層民政力量的相關舉措;頒布了我市社工專業人才薪酬待遇指導標準，并明確由各地財政預算資金對本地專業社工人才給予職稱津貼。目前各區縣(市)民政局正主動與當地財政、人設部門進行對接，積極推進此項工作。
自我推介營造氛圍：“雖然社工隊伍發展快，但社會認可度普遍不高?！眲鹌旖淌诒硎荆捎谛袠I起步較晚，因此大多數人對于社工這個職業的了解不夠。自我宣傳是社會工作走向基層、貼近大眾、深入百姓的重要途徑，是社工獲得社會認同、提升社會地位、擴大社會參與的必要條件。社工組織要定期進行成果展示，對社工的工作進行表彰和肯定，以保持社工們的工作激情。
據了解，每年“國際社工日”期間，我市均舉辦了社會工作主題宣傳活動，通過街頭騎行發放宣傳資料、現場服務咨詢、知識競賽等形式，普及社會工作和志愿服務知識，展示社會工作服務成果，營造了社會工作健康快速發展的良好氛圍。
在采訪中，記者欣喜的發現，與往年相比，我市社工行業覆蓋的領域越來越廣泛。之前，我市社工服務涉及的領域主要在為老服務和未成年人保護兩個方面。今年以來，武陵區致善社會工作服務中心開始為社區戒毒(康復)人員以及社區矯正人員提供專業的綜合服務;常德市美好社會工作服務中心開始進行婚姻家庭方面的服務……為社工機構提供政府購買服務的由民政局，擴展到婦聯、政府辦等多個政府部門。
一批批社工人共同的感受是：常德的社工發展方興未艾，他們是一群和春天同行的人!
社工故事：和諧社會“潤滑劑”
采訪中，記者隨機詢問發現，不少人搖搖頭表示“不太清楚”，大多數人將社工、義工、志愿者混為一談，社工在很多人心目中依然披著神秘面紗，但毋庸置疑，社工正越來越多影響到很多人的生活。
《社會工作者國家職業標準》中，對社工的職業定義是：遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系，促進社會公正為職業的社會服務人員。
深入學習了心理學、社會學、倫理學等學科的社工，對待服務對象，能做到包容、理解，想方設法地滿足對方的合理需求，找到解決問題的方法和技能。
簡單說來，社工工作的宗旨就是“助人自助”，以下是我市社工服務的兩個典型案例——
1、幫叛逆少女重返校園
16歲的小劉(化名)原為我市一名高一學生。2017年10月開始，由于學習壓力過大、與家人無法溝通，她從學校退學。其后沉迷于網絡，與家人關系緊張，甚至拒絕與自己的母親共處一室。
“剛開始根本無法接近她?！鄙绻むu麗娟告訴記者，打電話、發短信、加微信，均沒回應。鄒麗娟沒有放棄，一次次家訪，一次次運用同理、自我披露、支持等工作技巧，與小劉交談，慢慢打開她的心門。交流中鄒麗娟發現小劉喜愛畫畫，便積極鼓勵她選擇、追求自己熱愛的事物，進一步拉近了彼此的關系，并從改善家庭溝通方式入手，去實現家庭良性互動。
經過一段時間的努力，緩和了家庭矛盾，鄒麗娟通過社工組織幫小劉重返校園。入學初期，新的環境和新的同學，對小劉來說是一個新的挑戰。鄒麗娟繼續對小劉進行跟蹤服務，為了讓她保持與人溝通、回歸正常的生活軌道，還邀請小劉在暑期參加志愿者活動，幫助她從自助走向助人，提升她的自我價值感和自信心。
功夫不負有心人，小劉慢慢適應了新的學習環境，學習成績也有明顯進步?！霸浀呐涯嫔倥坏胤敌@，還經常參加志愿服務，提升自我價值感，回報社會?！编u麗娟對一名困境未成年人跟蹤服務近兩年的時間，對自己的成績單很滿意。
2、助熱心老黨員發揮余熱
近來，退休多年的老黨員湯來保又開始“上班”了!他可是大忙人：安撫上訪戶、調解鄰里糾紛、組織社區老年人鍛煉身體……“以前我一個人勢單力薄，不理解的人還嫌我多管閑事?，F在服務站成立了，人多力量大，做起事情來也名正言順啦!”作為常樂社區“武陵紅”老黨員志愿者服務站的一員，已經74歲的湯來保仿佛又回到那激情燃燒的歲月。
“這是我們成立的第一個‘武陵紅’老黨員志愿者聯合會，目前我們正在芙蓉街道巖坪社區籌建第三個分站。”社工喻重華告訴記者，2018年12月，武陵區轄內的14個街道(鄉鎮)均成立社工站。但每個社工站只有1-2名社工專業人員或從業人員，如何為社區居民提供形式多樣的社工服務?大力支持和培育志愿服務組織、社區社會組織等公益性機構的想法應運而生?！拔淞昙t”老黨員志愿者聯合會就是通過“社工+志愿服務”的模式，以黨建引領、居民自治、社工協同為工作思路，通過專業社工積極鏈接社會資源，廣泛動員社區老黨員參加志愿服務，助力社區、服務鄰里，引導社區居民逐步實現自我管理、自我教育、自我服務的新模式。
來源：常德日報
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