監理工程師輔導資料：工程師的索賠管理任務
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工程師的索賠管理任務
索賠管理是工程師進行工程項目管理的主要任務之一，他的索賠管理任務包括：
(一)預測和分析導致索賠的原因和可能性
在施工合同的形成和實施過程中，工程師為發包人承擔了大量具體的技術、組織和管理工作。如果在這些工作中出現疏漏，對承包人施工造成干擾，則產生索賠。承包人的合同管理人員常常在尋找著這些疏漏，尋找索賠機會。所以工程師在工作中應能預測到自己行為的后果，堵塞漏洞。起草文件、下達指令、作出決定、答復請示時都應注意到完備性和嚴密性;頒發圖紙、作出計劃和實施方案時都應考慮其正確性和周密性。
(二)通過有效的合同管理減少索賠事件發生
工程師應以積極的態度和主動的精神管理好工程，為發包人和承包人提供良好的服務。在施工中，工程師作為雙方的紐帶，應做好協調、緩沖工作，為雙方建立一個良好的合作氣氛。通常合同實施越順利，雙方合作得越好，索賠事件越少，越易于解決。
工程師應對合同實施進行有力的控制，這是他的主要工作。通過對合同的監督和跟蹤，不僅可以及早發現干擾事件，也可以及早采取措施降低干擾事件的影響，減少雙方損失，還可以及早了解情況，為合理地解決索賠提供條件。
(三)公平合理地處理和解決索賠
合理解決發包人和承包人之間的索賠糾紛，不僅符合工程師的工作目標，使承包人按合同得到支付，而且符合工程總目標。索賠的合理解決，是指承包人得到按合同規定的合理補償，而又不使發包人投資失控，合同雙方都心悅誠服，對解決結果滿意，繼續保持友好的合作關系。
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