2013年人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點：現(xiàn)代企業(yè)管理（5）
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13.產(chǎn)品組合策略：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。產(chǎn)品組合有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。企業(yè)
在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，根據(jù)情況不同，可選擇如下策略：1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合2)縮減產(chǎn)品組合3)產(chǎn)品線延伸
14.品牌是指用來識別商品或勞務(wù)的名稱、記號、圖案、顏色及其組合，包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略包括
：1)品牌化策略。2)品牌使用者策略。3)品牌統(tǒng)分策略。
15.包裝策略：相似包裝策略;差別包裝策略;復(fù)用包裝策略;附贈品包裝策略。
16.產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期各階段的特點：投入期;成長期;成熟期;衰退期。
17.投入期營銷策略的種類：1)快速掠取策略2)緩慢掠取策略3)快速滲透策略4)緩慢滲透策略。
18.成長期營銷策略的種類：1)改進(jìn)和完善產(chǎn)品。2)開拓新的市場3)樹立產(chǎn)品形象4)增強(qiáng)銷售渠道功效。5)適時降價。
19.成熟期營銷策略的種類：1)市場改良(方式：尋求新的細(xì)分市場;刺激顧客增加產(chǎn)品使用率;市場重新定位,尋求新的顧客)。2)產(chǎn)品改良
(品質(zhì)改良;特色改良;式樣改良;附加產(chǎn)品改良)。3)市場營銷組合改良。
20.衰退期營銷策略的種類：1)維持策略2)集中策略3)收縮策略4)放棄策略。
21.服務(wù)策略：按營銷過程分為售前服務(wù)與售后服務(wù)。服務(wù)方式有：固定服務(wù);流動服務(wù)。
22.定價策略：定價有三類方法：成本導(dǎo)向定價法;需求導(dǎo)向定價法;競爭導(dǎo)向定價法。
23.成本導(dǎo)向定價法有：成本加成定價法;盈虧平衡定價法;目標(biāo)收益定價法;邊際成本定價法
24.競爭導(dǎo)向定價法：1)隨行就市定價法。2)密封投標(biāo)定價法。3)
25.新產(chǎn)品定價策略。常有的有三種：1)撇油定價策略。2)滲透定價策略。3)滿意定價策略。
26.折扣和折讓定價策略：數(shù)量折扣;功能折扣;現(xiàn)金折扣;季節(jié)折扣;推廣折讓和補(bǔ)貼。
27.心理定價策略：1)整數(shù)定價策略。2)尾數(shù)定價策略。3)聲望定價策略。4)招徠定價策略5)分級定價策略。
28.銷售渠道的特性取決于幾個參數(shù)：1)渠道層次數(shù)目。2)渠道的長度。3)渠道的寬度。4)渠道的多重性。
29.影響銷售渠道選擇的因素：(1)產(chǎn)品因素(產(chǎn)品價格高低;產(chǎn)品的體積、重量;產(chǎn)品款式;產(chǎn)品的物理、化學(xué)性質(zhì);產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程序;產(chǎn)品
的標(biāo)準(zhǔn)化程度;是否為新產(chǎn)品)。(2)市場因素(市場區(qū)域的范疇大小;顧客的集中程度;顧客的購買量和購買頻率)(3)企業(yè)因素(企業(yè)實力
;企業(yè)銷售能力;企業(yè)服務(wù)能力;企業(yè)控制能力)。
30.最佳分銷渠道的選擇要解決三個方面的問題：1)是否使用中間商;2)確定中間商的數(shù)目(常用的銷售渠道策略有三種：獨家性分銷;廣泛性
分銷;選擇性分銷。)3)中間商的選擇。
31.促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式，其中廣告是較為重要的方式。
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