高級人力資源管理師重要考點:勝任特征的概念
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【摘要】環(huán)球網(wǎng)校為您提供高級人力資源管理師重要考點系列復(fù)習(xí)資料，供您復(fù)習(xí)備考之用，本文為勝任特征的概念重要考點，考生一定要熟記并掌握。環(huán)球網(wǎng)校愿助您順利通過考試。感謝您的關(guān)注和支持！
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20世紀(jì)90年代出現(xiàn)了冰山理論，它把一個人的特質(zhì)比喻成浮在水面上的一座冰山，認為人們通常所看到的一個人的特質(zhì)，是整個冰山浮于水面上的能見部分，如知識和技能等;而對個人生涯、工作績效起決定性作用的那些特質(zhì)，則是較難一眼就能夠觀察出來的，是潛伏于水下的部分，如社會角色、自我概念、自身特質(zhì)和動機等。
1.通過剖析“勝任”一詞的中文含義，本教材認為，“勝任”表示的是對某項工作的卓越要求，而不是基本要求。
2.勝任特征是潛在的、深層次的特征，即“水面下的冰山”。①在早期的研究中，學(xué)者們之所以提出“勝任特征”這一概念，正是為了擺脫傳統(tǒng)的智力和知識等的評價尺度和方式的束縛，尋找更合理的方式，來解釋和說明由傳統(tǒng)評價方式解決不了的問題。
3.勝任特征必須是可以衡量和比較的，即把任何一個勝任特征指標(biāo)拿出來放到人群中進行評價，發(fā)現(xiàn)在不同個體身上會有不同的結(jié)論，比如“成就欲”在不同個體身上呈現(xiàn)出高、中、低等不同水平。
4.勝任特征所指的可以是單個特征指標(biāo)，也可以是一組特征指標(biāo)。在英文中，competence或competency指的是單個特征指標(biāo)，而competences 或competencies指的是一組特征指標(biāo)。在中文中，不區(qū)分單、復(fù)數(shù)，勝任特征可以表示單個特征指標(biāo)，此時它與competence或competency相對應(yīng);也可以表示一組特征指標(biāo)，此時它與competences或eompetencies相對應(yīng)。
綜上所述，本教材對“勝任特征”一詞給出如下定義：勝任特征是指確保勞動者能順利完成任務(wù)或達到目標(biāo)，并能區(qū)分績優(yōu)者和績劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。
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