編輯推薦：2020導游證《導游業務》模擬試題及答案匯總

正在備考的小伙伴們，相信大家都知道2020年導游證考試時間為11月14日，距離考試沒多久了，大家可要好好復習呀！小編整理了2020年導游證《導游業務》模擬試題第八套，大家一起刷題，每天進步一點點吧！

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一、判斷題

1.為了避免在旅游團內產生矛盾,分配住房和航班機位的工作一般由全陪來做。 ( )

2.旅游車發生交通事故時,導游人員應當首先安撫旅游者。 ( )

3.我國國際旅行社和國內旅行社都經營境內國內旅游業務,就此項業務而言,它們在經營上的主要不同處表現在招徠接待對象方面。 ( )

4.根據人際交往的禮節,導游人員在介紹他人時,一般將年長者介紹給年輕者。 ( )

5.寶石的重量是5克拉等于1克。 ( )

6.如果游客所投訴的是其他服務部門,則與導游人員無關,可以不用理會。 ( )

7.在途中,游客暈車感到惡心時!建議將腰帶束緊,以減輕惡心感受。 ( )

8.暗示勸服式就是通常所說的“兜圈子”。 ( )

9.伸出食指往下彎曲在日本表示“錢”。 ( )

10.游客的滿意與否是檢驗旅游接待工作、檢驗導游服務好壞的最終標準。 ( )

二、單選題

1.下列服務中,不屬于導游服務范圍的是( )。

A.旅游采購服務 B.全程陪同服務 C.組合旅游服務 D.游客接送服務

2.下列旅游事故中,不屬于旅游安全事故的是( )。

A.旅游車發生交通事故 B.壞人搶劫游客財務

C.游客食物中毒 D.航班因天氣原因取消

3.如果在導游講解過程中發生意外情況,景區講解員應及時聯絡( ),以期盡快得到妥善處理或解決。

A.地接社計調部 B.地方導游員

C.景區有關部門 D.全程導游員

4.旅游服務質量高低最敏感的標志是( )。

A.旅行社建設導游人員數量 B.導游人員整體規模

C.導游人員學歷水平 D.導游服務質量

5.我國對外匯管理的基本方針是( )。

A.收支平衡、略有結余 B.收支相抵、互通有無

C.集中管理、統一經營 D.統一管理、集中經營

6.針對游客換餐的要求,導游人員首先應( )。

A.婉言拒絕,讓其自行處理 B.看是否有充足的時間換餐

C.與餐廳聯系,按有關規定辦理 D.向游客講清如能換妥，差價自付

7.在公共場合活動時,應講究公德,善解人意,遵守( )的原則。

A.不妨礙他人 B.女士優先 C.克勤克儉 D.維護個人隱私

8.來自疫區的人員入境須出示有效的有關疾病預防接種證明,俗稱( )書。

A.綠皮 B.藍皮 C.白皮 D.黃皮

9.導游人員最重要的基本功是( )。

A.史地文化知識 B.政策法規知識 C.語言表達能力 D.美學知識

10.導游服務是一種復雜的和( )的服務,貫穿于旅游活動的全過程。 A.高強度 B.高風險 C.高水平 D.高智能

三、多選題

1.地陪若接待重點旅游團,應提前到該團下榻的飯店向飯店接待人員了解對該團的排房情況,并向他們告知( )。

A.該團抵達的時間 B.該團的人員構成 C.該團的特點

D.該團的文化水平 E.旅游車車牌號

2.導游人員運用虛實結合法進行導游講解時,要注意( )。

A.以“實”為主,以“虛”為輔

B.不能“為了講故事而講故事”

C.選擇“虛”的內容要“精”和“活”

D.“實”為“虛”服務,以“虛”烘托情節

E.多講有意思的故事

3.旅游產品類型按照旅游產品形態可分為( )。

A.散客旅游 B.組合旅游 C.單項服務

D.小包價旅游 E.團體全包價旅游

4.小包價旅游通常是指( )采用包價而其他服務由游客自選、費用現付的旅游形式。

A.房費與早餐 B.文藝節目觀賞費 C.交通集散地接送服務費

D.旅行社手續費 E.城市間交通費

5.簽證是一國主管機關在外國公民所持的( )上簽注、蓋印,表示準其出入本國國境或者過境的手續。

A.護照 B.通行證 C.回鄉證

D.出入境名單表 E.其他有效出入證件

6.豎起大拇指在( )等國人們做此手勢是“請求搭車”。

A.美國 B.法國 C.英國

D.新西蘭 E.日本

7.在旅游活動中,對游客的稱謂總的原則應把握( )三點。

A.要得體 B.要尊重 C.要謙卑

D.要通用 E.要親密

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