1、鮑莫爾(W.J.Baumol)的“銷售最大化”模型，描述了企業(yè)在追求利潤最大化和銷售額最大化之間的博弈過程.這一模型反映了()。

A.股東與經(jīng)理人員的利益矛盾與均衡

B.企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡

C.企業(yè)與外部利益相關(guān)者的矛盾與均衡

D.企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡

【答案】A

【解析】關(guān)于投資者與經(jīng)理人員利益的矛盾與沖突，管理學(xué)界已有不少論述。以下的3個模型具有一定的代表性：⑴鮑莫爾(BaumolW.J.)“銷售最大化”模型。(2)馬里斯(MarrisR.L.)的增長模型。⑵威廉森(WilliamsonO.E.)的管理權(quán)限理論和彭羅斯(PenroseE.T.)的最佳投資戰(zhàn)略理論。本題中的“銷售最大化”模型反映了股東和經(jīng)理人員的矛盾與沖突。

2、某公司管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實現(xiàn)業(yè)務(wù)重組，這兩家子公司的大部分員工面臨工作環(huán)境改變甚至下崗的風(fēng)險。這些員工聯(lián)合起來進(jìn)行了堅決的抗?fàn)帲率构竟芾韺臃艞壛松鲜鰶Q定。公司管理層對待和處理這場沖突的策略是()。

A.規(guī)避

B.協(xié)作

C.折中

D.和解

【答案】D

【解析】在對抗，和解、協(xié)作、折中、規(guī)避五種方式中，只有和解符合題意。

3、甲公司是一家制藥公司，擬將其生產(chǎn)的藥品銷售價格提高25%，因此被相關(guān)部門約談，該部門擬以亂漲價為由對其進(jìn)行處罰。后甲公司與該部門協(xié)商，雙方最終達(dá)成在未來三年內(nèi)逐步調(diào)整銷售價格、三年后銷售價格比現(xiàn)價上漲15%的協(xié)議。此種行為模式為()。

A.和解

B.協(xié)作

C.折中

D.讓步

【答案】C

【解析】本題來自書上案例，案例4.10，P225.2000年中國政府價格管理部門要求一家中外合資企業(yè)降低其系列藥品價格30%以上，這家公司中方股東出面與政府價格出面與政府價格部門協(xié)商，最后達(dá)成減少降價品種的折中方案。

4、成功的管理者需要建立起榜樣權(quán)和老師權(quán)。關(guān)于榜樣權(quán)和老師權(quán)，下列表述中正確的是()。

A.是管理者的權(quán)力來源之一

B.主要存在于正式組織中

C.是管理者在管理層次中的體現(xiàn)

D.是管理者對資源的控制的體現(xiàn)

【答案】A

【解析】企業(yè)利益相關(guān)者(管理者)的權(quán)力來源，主要有四個方面：⑴對資源的控制與交換的權(quán)力。⑵在管理層次中的地位。⑶個人的素質(zhì)和影響。⑷參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程。題干中考察的“榜樣權(quán)和老師權(quán)”，屬于“⑶個人的素質(zhì)和影響。”因而CD均不正確。個人的素質(zhì)和影響就是一種非正式職權(quán)的權(quán)力的重要來源。約翰.科特(KotterJ.)提出，成功的管理者需要建立起一些基本權(quán)力，尤其是榜樣權(quán)(referentpower)和老師權(quán)(expertpower)，這兩者比正式職權(quán)、獎勵權(quán)或強制權(quán)更具有持久性。榜樣權(quán)和老師權(quán)是個人素質(zhì)和影響的重要方面。老師權(quán)來源于對其他人或作為整體組織而言有價值的特殊知識的占有，榜樣權(quán)與老師權(quán)不僅存在于正式組織之中，企業(yè)的非正式組織中也大量存在。因而B錯誤。只有A為正確選項。

5、1997年我國一家國有特大型遠(yuǎn)洋運輸企業(yè)的總公司管理層考慮到業(yè)務(wù)重組的需要，決定將原有按地區(qū)劃分的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)改為按產(chǎn)品進(jìn)行劃分。這樣，原來的一家子公司的資產(chǎn)被合并至另一家子公司，致使這家子公司的員工大部分處于“待崗”狀態(tài)。這家子公司的全體員工聯(lián)合起來迫使總公司不得不做出讓步，此種行為模式為()。

A.和解

B.對抗

C.折中

D.讓步

【答案】B

【解析】本題來自書上案例，案例4.6，P238.1997年我國一家國有特大型遠(yuǎn)洋運輸企業(yè)的總公司管理層考慮到業(yè)務(wù)重組的需要，決定將原有按地區(qū)劃分的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)改為按產(chǎn)品進(jìn)行劃分。這樣，原來的一家子公司的資產(chǎn)被合并至另一家子公司，致使這家子公司的員工大部分處于“待崗”狀態(tài)。這家子公司的全體員工聯(lián)合起來，為捍衛(wèi)自己的基本權(quán)益進(jìn)行了堅決的抗?fàn)帲詈罂偣静坏貌蛔龀鲎尣剑謴?fù)該公司的船主地位。子公司全體員工以對抗的行為贏得了自己的利益。

多項選擇題

1、企業(yè)外部利益者對企業(yè)的共同期望是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)一系列社會責(zé)任，這些社會責(zé)任包括()。

A.保證企業(yè)利益相關(guān)者的基本利益要求

B.保護(hù)自然環(huán)境

C.取得良好的社會效益

D.贊助和支持社會公益事業(yè)

【答案】ABD

【解析】企業(yè)外部利益者對企業(yè)的共同期望是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)一系列社會責(zé)任，這些社會責(zé)任包括三個方面：(1)保證企業(yè)利益相關(guān)者的基本利益要求。例如，履行繳納國家稅金的義務(wù);保證按時按量償還債權(quán)人的債務(wù);保護(hù)廣大股民的基本權(quán)益;正確處理與供應(yīng)者、購買者的利益分配;等等。(2)保護(hù)自然環(huán)境。例如，處理好與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的污水、有毒廢料和一般廢料;制定安全政策，減少可能引起的災(zāi)難性環(huán)境問題的事故;珍惜稀缺資源等。(3)贊助和支持社會公益事業(yè)。C選項屬于干擾項。