1、近年來中國公民出境游市場處于高速發(fā)展的階段。實行多元化經(jīng)營的鴻湖集團(tuán)于2006年成立了甲旅行社，該旅行社專門提供出境游的服務(wù)項目，其市場份額位列第二。根據(jù)波士頓矩陣原理，鴻湖集團(tuán)的甲旅行社業(yè)務(wù)屬于( )。

A.明星業(yè)務(wù)

B.問題業(yè)務(wù)

C.瘦狗業(yè)務(wù)

D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

【答案】A

【解析】出境游屬于高增長行業(yè)，但鴻湖集團(tuán)市場份額第二，比第一小，其相對市場占用率比1小，屬于低區(qū)域，因而屬于行業(yè)高，相對市場占用率低的問題業(yè)務(wù)

2、下列關(guān)于波士頓矩陣的表述中，錯誤的是()。

A. 縱軸表示企業(yè)銷售額增長率

B. 橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對競爭地位

C. 市場增長率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素

D. 波士頓矩陣事實上暗含了一個假設(shè)，企業(yè)的市場份額與投資回報是正相關(guān)的

【答案】B

【解析】波士頓矩陣的縱軸表示市場增長率，是指企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)某項業(yè)務(wù)前后兩年市場銷售額增長的百分比。

3、下列各項企業(yè)競爭策略運用了波士頓矩陣分析的是( )。

A.放棄與對手的競爭，不再對市場增長快的產(chǎn)品加大投入

B.加大對市場占有率下滑產(chǎn)品的廣告投入，以使該產(chǎn)品的市場占有率回升

C.重新定位進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品價格，提高該產(chǎn)品的競爭力

D.減少對市場占有率低且價格競爭激烈的產(chǎn)品的投資

【答案】D

【解析】市場增長快的業(yè)務(wù)要么是明星業(yè)務(wù)，要么是問題業(yè)務(wù)，對明星業(yè)務(wù)是加大投資，對問題業(yè)務(wù)是選擇性投資策略，所以A不對。市場占有率下滑的業(yè)務(wù)要么是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，要么是瘦狗業(yè)務(wù)，對現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)采取的是收獲戰(zhàn)略，對瘦狗業(yè)務(wù)采取的是撤退戰(zhàn)略，對這兩類業(yè)務(wù)均不存在加大廣告投入，以使該產(chǎn)品的市場占有率回升的說法，因而B選項錯誤。波士頓矩陣分析一般不涉及產(chǎn)品生命周期及價格問題，C選項屬于干擾選項，不正確;從另一方面來看，即使引入了產(chǎn)品生命周期的概念，屬于成熟期產(chǎn)品的也只有下半部分的現(xiàn)金牛和瘦狗產(chǎn)品，按照波士頓矩陣的分析，現(xiàn)金牛產(chǎn)品也不是重新定位價格的問題，而是收獲戰(zhàn)略，對瘦狗產(chǎn)品則是撤退戰(zhàn)略，也不存在重新定位價格的問題，因而C選項不對。市場占有率低且價格競爭激烈的產(chǎn)品屬于瘦狗業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)采取撤退戰(zhàn)略，D選項正確。

4、根據(jù)波士頓矩陣?yán)碚摚?dāng)某企業(yè)的所有產(chǎn)品均處于高市場增長率時，下列各項關(guān)于該企業(yè)產(chǎn)品所屬類別的判斷中，正確的是()。

A.明星產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品

B.明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品

C.瘦狗產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品

D.金牛產(chǎn)品和問題產(chǎn)品

【答案】B

【解析】波士頓矩陣圖的上半部分，屬于高市場增長率的產(chǎn)品，包括兩類：明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品，因而B選項正確。

5、對位于通用矩陣圖對角線上三個方格的業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)采用的戰(zhàn)略是：()。

A.增長與發(fā)展戰(zhàn)略

B.維持或有選擇地發(fā)展戰(zhàn)略

C.停止、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略

D.收割或收獲戰(zhàn)略

【答案】B

【解析】處于通用矩陣對角線三個方格的業(yè)務(wù)，應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，保護(hù)原有的發(fā)展規(guī)模，同時調(diào)整其發(fā)展方向，因而B選項正確。

簡答題

VOIP是一種利用區(qū)域或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交換話音信號的技術(shù)服務(wù)，在專用的電話上可以采用IP網(wǎng)絡(luò)，以VOIP模式進(jìn)行通話，是一種較便宜的跨地區(qū)電話聯(lián)系方式，適用于個人、家庭或商業(yè)機(jī)構(gòu)用戶。支持該技術(shù)服務(wù)的首要條件就是一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和寬帶網(wǎng)絡(luò)，在發(fā)達(dá)國家A國(其使用貨幣為“索拉”)已經(jīng)蓬勃發(fā)展多年，VOIP已被A國的大多數(shù)人、家庭和商業(yè)機(jī)構(gòu)普遍采用。A國市場上現(xiàn)有三家提供有關(guān)服務(wù)的營運商。正通電視是其中一家電視營運商，在A國使用其VOIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)的用戶群組包括個人、家庭用戶和設(shè)于A國的大型商業(yè)機(jī)構(gòu)(主要是跨國企業(yè))。在2011年，VOIP個人、家庭用戶超過2000萬戶，市場份額達(dá)62%，而商業(yè)企業(yè)的大型商業(yè)機(jī)構(gòu)更達(dá)120萬家，市場份額達(dá)68%。

正通電視針對全國不同地區(qū)不同用途的用戶推出了14種套餐，但收費模式均以包月方式計算。例如，針對個人、家庭新用戶使用綜合計劃(即包括寬帶上網(wǎng)+VOIP+電視)的包月費用為400索拉，同一計劃的現(xiàn)有寬帶客戶包月為330索拉。對于商業(yè)用途的客戶就只有寬帶和VOIP服務(wù)，且收費相對高。正通電視最大的優(yōu)勢就是用戶能夠在一家服務(wù)供應(yīng)商獲得視頻、數(shù)據(jù)和話音服務(wù)。這不僅方便消費者，也減少了用戶流失率。

正通電視管理層正考慮進(jìn)一步開拓海外市場。業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)黃羽建議可以與B國當(dāng)?shù)氐碾娦艩I運商合作，設(shè)立聯(lián)營公司以方便打進(jìn)B國市場，開發(fā)VoIP的語音業(yè)務(wù)，同時并以本地模式運作。

而在B國的最大電訊營運商優(yōu)越電信也正計劃開發(fā)VoIP這種技術(shù)服務(wù)及相關(guān)設(shè)備，在國內(nèi)開展商機(jī)。優(yōu)越電信現(xiàn)時的核心業(yè)務(wù)是以提供寬帶和流動電話服務(wù)為主。

要求：利用產(chǎn)品生命周期和波士頓矩陣，簡要分析正通電視在A國提供的VoIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)所屬象限，并根據(jù)所處的營運市場的特征預(yù)計此產(chǎn)品在A國市場的戰(zhàn)略方向。(2分)

【答案】

正通電視所屬象限和現(xiàn)在處于營運市場的特征及戰(zhàn)略方向

正通電視在A國提供的VOIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)，占有非常高的市場占有率，在個人、家庭和跨國企業(yè)客戶群組的份額分別達(dá)62%和68%，但VOIP已被A國的大多數(shù)個人、家庭和商業(yè)機(jī)構(gòu)普遍采用，這顯示了市場中可持續(xù)發(fā)展的空間有限，處于低增長空間。

在波士頓矩陣中，這是一個金牛象限。正通電視并不需要大量資本投入，卻能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入。

從使用群組覆蓋率看，市場需求已經(jīng)基本飽和，可增長率有限。新的客戶減少，主要靠現(xiàn)有客戶的重復(fù)購買支撐，在市場內(nèi)可能提高的利潤空間有限。在行業(yè)生命周期中，這是屬于營運的成熟期。

由于整個產(chǎn)業(yè)銷售額可能達(dá)到飽和的規(guī)模，并且比較穩(wěn)定，正通電視要繼續(xù)擴(kuò)大市場份額，會遇到市場上其他兩家運營商的頑強(qiáng)抵抗，并可能會引發(fā)價格競爭。

既然擴(kuò)大市場份額已經(jīng)變得很困難，正通電視的經(jīng)營戰(zhàn)略重點就會轉(zhuǎn)向在鞏固市場份額及提高投資報酬率。